Solicitud de eliminación de datos

• Razón social: INSPOW S.A.S.
• NIT: 902.062.254-1
• Domicilio: Cl. 6A #88-20, Bogotá D.C., Colombia.
• Canal oficial de protección de datos: legal@inspow.com.co
• Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — https://www.sic.gov.co

Vía 1 — Dejar de recibir mensajes (opt-out inmediato por WhatsApp).

Si recibes mensajes del asistente de Inspow por WhatsApp, escribe la palabra «BAJA» en el mismo chat. Dejarás de recibir mensajes de inmediato y tu exclusión queda registrada. Esta vía detiene la comunicación; si además quieres que eliminemos tus datos personales, usa la Vía 2.

Vía 2 — Eliminación total de tus datos personales.

Escribe a legal@inspow.com.co desde el mismo correo electrónico o haciendo referencia al mismo número de teléfono que tienes asociado con nosotros, con el asunto «Eliminación de datos». Para proteger tu información, verificaremos tu identidad antes de proceder. Una vez verificada, eliminaremos tus datos personales —incluido el historial de tus conversaciones de WhatsApp— dentro de los plazos legales aplicables, salvo la información que la ley nos obligue a conservar (ver Sección 3). Te confirmaremos por el mismo medio cuando la eliminación se haya completado.

Información que conviene incluir en tu solicitud de Vía 2:

• Nombre completo y documento de identidad.
• Correo o número de teléfono asociado a tu relación con Inspow.
• Si actúas en representación de un menor de edad, indícalo y adjunta el documento que acredite la representación (ver Sección 4).

Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos del régimen de habeas data colombiano: las consultas (acceso) se atienden en 10 días hábiles y los reclamos (corrección, actualización, supresión, revocación) en 15 días hábiles, con las prórrogas excepcionales previstas en los arts. 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012 (el detalle está en la Sección 7 de la Política de Privacidad).

La eliminación no es absoluta cuando existe un deber legal o contractual de conservación. Los plazos de retención que aplican a cada tipo de dato —y que pueden impedir el borrado inmediato de cierta información— están definidos en la Sección 13 («Retención y supresión de datos») de la Política de Privacidad. En particular, los datos transaccionales y contables de pago se conservan por obligación legal (DIAN, Código de Comercio) aunque solicites su eliminación. Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

El dato de un estudiante menor de edad lo carga la institución educativa (colegio u operador). Frente a esos datos, la institución es el Responsable del tratamiento e Inspow actúa como Encargado (ver Secciones 8 y 9 de la Política de Privacidad).

Por eso, cuando un padre, madre o tutor legal solicita la eliminación de los datos de un menor:

• Si los datos los administra una institución a través de Inspow, enrutaremos la solicitud a la institución educativa responsable y la apoyaremos en su atención, conforme a nuestras obligaciones como Encargado.
• La autorización y la decisión final sobre esos datos corresponden a la institución como Responsable; Inspow no elimina de forma autónoma datos de los que es Encargado sin instrucción del Responsable, salvo que la ley lo ordene.
• Las protecciones reforzadas de menores (art. 7 Ley 1581/2012, CONPES 3920/2018, art. 24 Ley 1098/2006) se detallan en la Sección 8 de la Política de Privacidad.

Para estas solicitudes, escribe a legal@inspow.com.co indicando que actúas en representación de un menor y adjunta el documento que acredite la representación (registro civil u equivalente).